Depois de horas de instabilidade que prejudicaram o acesso a ferramentas de trabalho e comunicação em diferentes partes do mundo, a Microsoft informou neste sábado (14) que concluiu os reparos e restabeleceu os serviços nas regiões afetadas.
O problema atingiu plataformas na nuvem da empresa e deixou usuários de mais de 74 países e territórios com dificuldades para utilizar ferramentas do pacote Microsoft 365. Entre os serviços afetados estavam Outlook, Teams e Copilot, bastante utilizados tanto por empresas quanto por usuários individuais.
Em comunicado publicado nas redes sociais, a companhia afirmou que corrigiu a falha na origem e conseguiu normalizar o funcionamento das plataformas para os clientes que ainda enfrentavam problemas. A recuperação ocorreu após uma operação técnica voltada à infraestrutura de rede.
Microsoft relaciona falha a uma atualização da rede
Na sexta-feira (13), enquanto os serviços ainda apresentavam instabilidade, a empresa explicou que o incidente estava ligado a uma alteração feita anteriormente na capacidade de sua rede.
De acordo com a Microsoft, uma atualização recente na infraestrutura acabou desencadeando uma falha que se espalhou por diferentes sistemas e comprometeu o acesso às plataformas na nuvem.
A companhia também negou que o episódio tivesse sido provocado por um ataque cibernético. A empresa descartou ainda qualquer relação entre a interrupção e a atuação de agentes de inteligência artificial.
Empresa pede desculpas pelos transtornos
Durante o período de instabilidade, a Microsoft reconheceu os impactos provocados pela interrupção e lamentou os problemas enfrentados pelos clientes. A falha prejudicou atividades profissionais e pessoais de pessoas e organizações que dependem das ferramentas digitais da companhia.
Os serviços mais afetados incluíam plataformas de e-mail, comunicação e produtividade, utilizadas diariamente por empresas, instituições e usuários em diferentes países.
Com a conclusão dos trabalhos neste sábado, a empresa informou que o funcionamento foi restabelecido nas regiões que ainda apresentavam dificuldades. A normalização encerra o episódio de instabilidade, que comprometeu o acesso a uma parte importante do ecossistema Microsoft 365.
*Da Agência Fonte Exclusiva.