O Procon de Macaé iniciou nesta segunda-feira (9) um mutirão voltado à renegociação de dívidas, oferecendo aos consumidores a oportunidade de regularizar pendências financeiras diretamente com empresas participantes. A ação ocorre na Praça Washington Luiz, no Centro, das 9h às 16h, e segue até sexta-feira (13).
A iniciativa faz parte da programação da Semana do Consumidor 2026, realizada em alusão ao Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março. O objetivo é facilitar acordos entre consumidores e fornecedores, permitindo a resolução administrativa de conflitos relacionados a débitos, revisões contratuais e parcelamentos.
O mutirão é realizado pela Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon), pelo Procon-RJ e pelo Procon-Macaé, com ações simultâneas em diversos municípios do estado. A proposta é promover um ambiente de mediação que permita a negociação direta entre as partes, ampliando as possibilidades de acordo.
De acordo com o secretário executivo de Defesa do Consumidor de Macaé, Celso Mussi, a expectativa é que a edição deste ano supere os resultados registrados em ações anteriores. Ele destaca que a participação do público tem aumentado a cada edição, enquanto as empresas também reconhecem o mutirão como uma oportunidade para regularizar débitos e aprimorar a relação com os clientes.
Nesta edição, o atendimento foi ampliado para cinco dias consecutivos. No mutirão realizado em setembro de 2025, foram contabilizados 480 atendimentos em três dias, com renegociações que somaram aproximadamente R$ 2,5 milhões. A meta para 2026 é ultrapassar esses números.
Durante o evento, os consumidores também podem consultar gratuitamente a situação do seu nome junto a órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa, por meio de parceria com a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL). Caso sejam identificadas pendências, é possível iniciar a renegociação diretamente com representantes das empresas presentes no local.
Segundo Celso Mussi, a iniciativa também ajuda pessoas que desconhecem a existência de dívidas registradas em seu nome. A consulta permite identificar débitos antigos e buscar uma solução imediata para regularização.
Entre as empresas participantes do mutirão estão Enel, BRK, Bradesco, Itaú, Crefisa, Claro, Tim, Vivo e Naturgy.
O consumidor Marcos Paulo Santos da Costa, de 42 anos, que participou da ação para negociar débitos com a Naturgy, afirmou que a iniciativa facilita a busca por soluções financeiras. “Minha expectativa é resolver a situação. É uma ótima iniciativa e espero que continue”, comentou.
Segundo o secretário, algumas negociações podem resultar em condições especiais para os consumidores. Ele relatou que, em uma edição anterior, um participante conseguiu reduzir uma dívida bancária em 99,9% durante o processo de negociação.
Além da mediação de dívidas, o Procon também está distribuindo exemplares do Código de Defesa do Consumidor e da Cartilha de Educação Financeira da Família, com orientações sobre direitos do consumidor e práticas de consumo consciente.
*Da Agência Fonte Exclusiva