O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) firmou um termo de compromisso com o Banco BMG S.A. para corrigir práticas relacionadas à oferta de empréstimos consignados a aposentados e pensionistas.
O acordo prevê o ressarcimento de valores cobrados indevidamente e o aprimoramento dos procedimentos de contratação e atendimento.
Segundo o INSS, cerca de 100 mil beneficiários terão devolvidos mais de R$ 7 milhões, que serão abatidos diretamente nas faturas.
Entre as medidas estabelecidas, o banco deverá ampliar o uso de videochamadas para registrar a manifestação de vontade do beneficiário e esclarecer dúvidas durante a contratação. O prazo para implementação é de 90 dias.
Também foi determinado que o limite máximo de crédito seja ajustado para 1,6 vez o valor da renda mensal do benefício, conforme norma do INSS. A venda de seguros ou produtos vinculados aos empréstimos consignados está suspensa.
O BMG destacou que o termo reforça seu compromisso com a transparência, a governança e a melhoria da experiência dos clientes.
*Da Agência Fonte Exclusiva.