Com a chegada da Páscoa, o aumento do consumo de chocolates, peixes e presentes também traz um alerta importante: o risco de pagar mais caro ou cair em práticas abusivas. Para evitar prejuízos e garantir uma compra segura, o Procon de Rio das Ostras divulgou uma série de orientações aos consumidores.
Uma das principais recomendações é comparar preços antes de finalizar a compra. A pesquisa em diferentes estabelecimentos ajuda a identificar variações e evitar armadilhas. Ofertas com valores muito abaixo do mercado podem esconder problemas, como produtos próximos ao vencimento, embalagens menores ou até falhas na entrega.
Outro ponto essencial é observar o preço por quilo. Muitas vezes, embalagens chamativas podem induzir o consumidor ao erro, já que o conteúdo pode ser menor do que aparenta. Comparar o valor por peso é a forma mais eficiente de avaliar o custo-benefício.
A atenção à validade e às condições de armazenamento também é fundamental, especialmente no caso de chocolates, que são sensíveis ao calor. Produtos com embalagem danificada, aspecto esbranquiçado ou sinais de derretimento devem ser evitados. Caso o consumidor adquira um item com defeito, como ovos quebrados ou derretidos, tem direito à troca, desde que apresente a nota fiscal.
Nas compras pela internet, o consumidor conta com o direito de arrependimento, podendo desistir da compra em até sete dias após o recebimento. Para isso, é importante guardar comprovantes, e-mails e registros da transação.
O prazo de entrega também deve ser respeitado pelas lojas. Caso o produto não seja entregue na data combinada, o consumidor pode registrar reclamação. O Procon alerta ainda para evitar compras em sites sem identificação clara, como ausência de CNPJ, endereço físico ou canais de atendimento.
A nota fiscal é considerada a principal garantia do consumidor. Sem esse documento, a troca ou reclamação pode se tornar mais difícil.
Outro cuidado importante envolve produtos que podem causar alergias. A leitura atenta da lista de ingredientes é essencial, principalmente para itens que contenham leite, soja, castanhas ou outros alergênicos. No caso de presentes infantis, é necessário verificar a faixa etária recomendada e os selos de segurança.
Para quem vai comprar peixes, a atenção deve ser redobrada. O preço deve estar claramente informado por quilo, e o consumidor tem o direito de acompanhar a pesagem. Peixes frescos apresentam olhos brilhantes, guelras avermelhadas e cheiro suave. Já o excesso de gelo ou água para aumentar o peso é considerado prática abusiva.
Segundo a chefe do Procon de Rio das Ostras, Michele Mansur, a atuação do órgão neste período é intensificada para garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados. Ela reforça que guardar documentos e comprovantes é essencial para agilizar possíveis denúncias.
O atendimento do Procon pode ser feito presencialmente no Centro da Cidadania, no bairro Âncora, ou por meio do WhatsApp pelo número (22) 2771-6581. O registro das ocorrências é fundamental para que o órgão possa agir e coibir irregularidades.
*Da Agência Fonte Exclusiva