O Pix voltou a funcionar normalmente após apresentar instabilidade na manhã deste domingo (23), segundo o Banco Central. A falha atingiu clientes de diferentes instituições financeiras e provocou aumento expressivo das reclamações de usuários que não conseguiam concluir transferências e pagamentos.
Os primeiros relatos começaram pouco depois das 6h. Dados do Downdetector, plataforma que acompanha problemas reportados por usuários em serviços digitais, mostraram forte aumento das notificações durante a manhã, com pico superior a 2,4 mil reclamações por volta das 8h. Depois disso, o volume caiu rapidamente.
As queixas não ficaram concentradas em uma única instituição. Clientes da Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Nubank, Santander, Itaú, Banco Inter, C6 Bank e Bradesco estavam entre os que relataram dificuldades, indicando um problema mais amplo no funcionamento do sistema.
Em nota divulgada ainda pela manhã, o Banco Central confirmou que o meio de pagamento passou por instabilidade nas primeiras horas do domingo. A autoridade monetária informou que os sistemas foram “prontamente restabelecidos” e que o Pix já funciona normalmente.
Segundo informações divulgadas posteriormente, o BC atribuiu o episódio a uma instabilidade técnica e descartou, até o momento, indícios de ataque cibernético, vazamento de dados ou desvio de valores. A falha foi considerada parcial porque algumas operações continuaram sendo processadas durante o período.
O Itaú chegou a reconhecer problemas durante a manhã e orientou seus clientes a consultar o extrato da conta antes de tentar novamente uma operação. A recomendação buscava evitar que um pagamento aparentemente não concluído fosse repetido e acabasse sendo realizado duas vezes.
A instabilidade teve impacto imediato principalmente porque o Pix é utilizado tanto em transferências entre pessoas quanto em pagamentos no comércio e na prestação de serviços. Relatos nas redes sociais mencionaram dificuldades para pagar compras e concluir operações que dependiam do sistema.
Por volta das 9h, os indicadores do Downdetector já apontavam forte redução das reclamações, sinalizando a retomada gradual do serviço. Pouco depois, o Banco Central confirmou a normalização.
O episódio ocorreu em uma manhã de domingo, período em que transferências tradicionais entre bancos têm menos alternativas imediatas, o que ampliou a repercussão da falha entre usuários.
Quem tiver tentado fazer um Pix durante a instabilidade e estiver em dúvida sobre a conclusão da operação deve verificar o extrato ou o histórico de transações antes de realizar um novo pagamento. Em caso de débito sem confirmação do destinatário, a recomendação é procurar a instituição financeira responsável pela conta.
*Da Agência Fonte Exclusiva