A Ypê divulgou orientações para consumidores que desejam solicitar reembolso ou troca de produtos afetados pela suspensão determinada pela Anvisa.
A medida envolve produtos com numeração de lote final 1, cuja fabricação, distribuição e comercialização foram suspensas pela agência sanitária no início de maio. Entre os itens afetados estão detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes.
Segundo a empresa, os consumidores devem acessar o site oficial da marca e preencher um formulário específico para solicitar o ressarcimento ou a substituição do produto. O cadastro exige informações pessoais, dados do item adquirido e uma chave Pix para devolução do valor pago.
Após o envio das informações, a empresa informou que as solicitações serão analisadas pelas equipes responsáveis antes da realização do reembolso.
Na sexta-feira (15), a Ypê chegou a interromper temporariamente o atendimento relacionado aos pedidos de ressarcimento, mas voltou atrás e confirmou, por meio de comunicado divulgado nas redes sociais, que o serviço seria mantido normalmente.
Em nota, a empresa afirmou que os produtos seguem passando por análises internas e declarou considerar os itens seguros para o consumidor. A companhia informou ainda que propôs à Anvisa a realização de testes complementares em laboratórios independentes autorizados pela agência.
A decisão mais recente da Anvisa determinou que os produtos listados na Resolução 1.834/2026 não precisam ser recolhidos neste momento, mas devem permanecer armazenados até a conclusão de novos laudos laboratoriais.
O caso ganhou repercussão após a agência sanitária apontar risco relacionado à possível presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em alguns produtos. O microrganismo pode causar infecções principalmente em pessoas imunocomprometidas ou com doenças respiratórias crônicas.
*Da Agência Fonte Exclusiva