A Latam informou ter identificado um incidente de segurança que pode ter comprometido dados pessoais de participantes de seu programa de fidelidade.
O problema foi detectado no fim de julho e levou a companhia a comunicar a ocorrência à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos clientes potencialmente afetados.
Segundo a empresa, as notificações foram realizadas de acordo com as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para situações que envolvem possíveis riscos a informações pessoais.
A companhia também afirmou que tomou medidas de contenção assim que identificou o incidente e reforçou os mecanismos de proteção digital. Os sistemas relacionados ao episódio continuam sendo monitorados e avaliados, segundo a Latam.
Número de clientes afetados ainda é desconhecido
A empresa ainda não informou quantas pessoas foram atingidas nem revelou quais categorias de dados pessoais podem ter sido expostas.
Em comunicado, a Latam afirmou que o incidente envolveu uma parcela limitada dos integrantes de seu programa de fidelidade.
O programa reúne mais de 50 milhões de participantes e, conforme informações divulgadas pela própria companhia, é considerado o maior da América do Sul em número de membros e ocupa a oitava posição no ranking mundial do segmento.
A falta de informações sobre a quantidade exata de clientes e sobre os dados envolvidos faz com que a extensão do incidente ainda esteja sendo apurada.
Ocorrência foi comunicada à autoridade de proteção de dados
A Latam informou que apresentou uma notificação à ANPD sobre o caso. O procedimento está previsto na legislação brasileira para incidentes de segurança que possam representar riscos aos titulares de dados pessoais.
A comunicação à autoridade pode incluir informações sobre os dados envolvidos, o número e o perfil dos possíveis afetados, os mecanismos de segurança existentes, os riscos identificados e as providências adotadas pela empresa para controlar a ocorrência e minimizar eventuais impactos.
Com base nas informações apresentadas, a ANPD poderá avaliar a gravidade do episódio e determinar, caso considere necessário, medidas complementares. Entre as possibilidades estão novas comunicações aos clientes ou outras ações destinadas à proteção dos titulares.
Companhia mantém investigação e monitoramento
Após detectar o problema, a Latam declarou ter implementado medidas para conter o incidente e ampliar a segurança dos sistemas envolvidos.
A companhia também informou que continua acompanhando a infraestrutura digital e atualizando os mecanismos de proteção utilizados para preservar as informações dos integrantes do programa de fidelidade.
Até o momento, não foram divulgados detalhes sobre quais dados teriam sido acessados ou expostos, nem informações sobre eventuais prejuízos decorrentes do incidente.
A empresa afirmou que seguirá investigando a ocorrência e avaliando seus sistemas de segurança para reduzir riscos e proteger a privacidade dos clientes.
*Da Agência Fonte Exclusiva