Usuários de serviços bancários enfrentaram dificuldades para realizar pagamentos e transferências por Pix na manhã deste domingo (23).
A instabilidade atingiu clientes de diferentes instituições financeiras e provocou uma onda de reclamações em várias partes do Brasil.
O Banco Central, responsável pelo sistema de pagamentos instantâneos, confirmou a ocorrência e informou que o funcionamento do Pix foi restabelecido ainda durante a manhã. Após a recuperação, a instituição afirmou não ter identificado novos registros de instabilidade.
Os problemas começaram a ser percebidos por volta das 6h50. Dados acompanhados pela plataforma DownDetector, que reúne relatos de usuários sobre falhas em serviços digitais, indicaram aumento significativo nas notificações relacionadas ao funcionamento do sistema.
Ao menos 12 instituições financeiras apareceram entre os serviços que concentraram reclamações durante o período. Os usuários relataram dificuldades para concluir operações, enquanto comerciantes também enfrentaram problemas para receber pagamentos por meio eletrônico.
O monitoramento registrou quase 14 mil ocorrências ao longo de cerca de três horas. O volume de relatos chamou atenção devido à utilização massiva do Pix no país, inclusive durante fins de semana e feriados.
Como o sistema permite transferências e pagamentos instantâneos entre diferentes instituições, uma falha pode afetar simultaneamente clientes de vários bancos e plataformas financeiras. Para consumidores e empresas que utilizam o Pix como principal forma de pagamento, a indisponibilidade pode representar dificuldades imediatas para concluir compras, quitar despesas ou receber valores.
Normalização durante a manhã
Apesar da quantidade de reclamações registradas durante o período de instabilidade, o Banco Central informou que o serviço foi recuperado e voltou a operar normalmente.
Até o momento, o órgão confirmou a ocorrência e a posterior normalização do sistema, mas não divulgou informações sobre uma causa específica para a falha.
A recomendação para usuários que tiveram transações interrompidas é verificar o status da operação antes de tentar realizar um novo pagamento ou transferência, evitando possíveis duplicidades caso a primeira tentativa tenha sido processada posteriormente.
*Da Agência Fonte Exclusiva