Novas regras de segurança do Pix passaram a valer nesta terça-feira (1º) e mudaram o prazo para contestação de devoluções relacionadas a suspeitas de fraude. A partir de agora, o usuário terá até 80 dias, em vez dos 30 dias anteriores, para questionar uma devolução feita por meio do sistema.
A alteração tem como um dos principais objetivos reduzir os prejuízos causados pelo chamado “golpe do Pix errado”, que pode atingir especialmente comerciantes e pequenos empresários.
Entenda como funciona o golpe
Nesse tipo de fraude, o criminoso envia um Pix para a conta da vítima e, posteriormente, entra em contato dizendo que fez a transferência por engano. O problema surge quando ele pede que o dinheiro seja enviado para uma conta diferente daquela utilizada no pagamento original.
Ao mesmo tempo, o golpista pode procurar o próprio banco e informar que foi vítima de uma fraude, acionando o Mecanismo Especial de Devolução (MED), ferramenta criada pelo Banco Central para facilitar a recuperação de valores em determinadas situações.
A partir da solicitação, a instituição financeira pode bloquear o dinheiro disponível na conta que recebeu o Pix e iniciar o procedimento de devolução.
Com isso, a vítima pode acabar perdendo o valor duas vezes: primeiro, ao fazer voluntariamente uma transferência para a conta indicada pelo criminoso e, depois, caso o banco também devolva o valor por meio do MED.
Como devolver um Pix recebido por engano
Quem receber uma transferência inesperada deve ter cuidado antes de movimentar o dinheiro. A primeira medida é verificar o extrato e confirmar se o Pix realmente entrou na conta.
Se a intenção for devolver o valor, o recomendado é utilizar a própria transação recebida no aplicativo do banco. Normalmente, basta acessar os detalhes do Pix e selecionar a opção “Devolver Pix”.
Esse procedimento faz com que o dinheiro retorne para a conta que realizou a transferência original, em vez de ser enviado para uma conta indicada posteriormente por quem entrou em contato.
A orientação é evitar fazer um novo Pix para outra chave, mesmo que a pessoa alegue ter enviado o dinheiro por engano. A devolução pela própria transação ajuda a reduzir o risco de cair em golpes e de enfrentar problemas em uma eventual contestação bancária.
*Da Agência Fonte Exclusiva