A Ouvidoria Geral da Prefeitura de Macaé foi reconhecida nacionalmente no VII Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidorias, recebendo menção honrosa pelo trabalho desenvolvido no fortalecimento da transparência e da participação da população na gestão pública.
A premiação foi entregue durante evento realizado no Tribunal de Contas do Estado do Rio de Janeiro (TCE-RJ), em programação alusiva ao Dia Nacional do Ouvidor, celebrado em 16 de março. O reconhecimento destaca iniciativas que ampliam o diálogo entre o poder público e a sociedade, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços oferecidos à população.
Além do destaque da Ouvidoria Geral, a Ouvidoria Setorial da Secretaria de Obras conquistou o 4º lugar na categoria temática “O olhar do usuário na qualidade dos seus serviços”. O projeto premiado apresentou a experiência de participação social na construção do Parque da Praia Campista, evidenciando a importância de ouvir a população no planejamento e execução de políticas públicas.
O concurso avalia práticas que demonstram resultados concretos na aproximação entre cidadãos e administração pública, valorizando iniciativas que estimulam a escuta qualificada e o aperfeiçoamento da gestão.
O reconhecimento nacional reforça o papel da Ouvidoria como um canal direto para que a população registre sugestões, elogios, críticas ou solicitações, contribuindo para o aprimoramento dos serviços municipais. A proposta é tornar a gestão cada vez mais aberta ao diálogo, permitindo que as demandas da sociedade sejam consideradas na formulação de políticas públicas.
O controlador geral do município, Edilson Santana, destacou que a Ouvidoria exerce uma função estratégica ao permitir que a administração compreenda melhor as necessidades da população e identifique oportunidades de melhoria nos serviços públicos.
A ouvidora geral, Denize Maria da Silva Tavares Neto, ressaltou que o reconhecimento demonstra o avanço do município na construção de uma gestão mais participativa e transparente, baseada no respeito ao cidadão e no compromisso com a qualidade do atendimento.
Segundo o ouvidor Alex Xavier, a atuação tem buscado tornar o atendimento mais acessível, humanizado e eficiente, garantindo respostas mais rápidas e efetivas às demandas encaminhadas pela população.
A Ouvidoria Geral de Macaé já havia sido reconhecida em 2025 pela Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO-RJ) com o título “Ouvidoria Cidadã”, concedido a instituições que demonstram compromisso com ética, responsabilidade social e melhoria contínua dos serviços públicos.
Para os próximos anos, a proposta é ampliar as ações que incentivem o controle social e fortaleçam o diálogo permanente entre a população e a administração municipal, consolidando a Ouvidoria como um instrumento importante de participação cidadã.
*Da Agência Fonte Exclusiva