A Prefeitura de Rio das Ostras lançou um novo canal de comunicação entre a população e a Rede Municipal de Ensino: a Ouvidoria Digital da Educação. A ferramenta permite que alunos, responsáveis, professores e demais membros da comunidade escolar enviem sugestões, denúncias, elogios e solicitações de informação de forma online, ampliando o acesso aos serviços públicos e fortalecendo a participação social.
A iniciativa foi desenvolvida em parceria entre as secretarias de Gestão Pública e de Educação, Esporte e Lazer, e está disponível por meio do aplicativo Colab, plataforma já utilizada pela Administração Municipal para atendimento digital de demandas da população.
O objetivo da nova ouvidoria é facilitar a mediação de questões relacionadas ao funcionamento das unidades escolares, promovendo maior transparência e diálogo entre o poder público e a comunidade. O canal reúne manifestações como reclamações, sugestões, denúncias, pedidos de informação e elogios, contribuindo para o aprimoramento contínuo da educação municipal.
Segundo a secretária de Educação, Esporte e Lazer, Marcele Raquel, a ferramenta reforça o compromisso da gestão com a escuta ativa e a inovação no atendimento ao cidadão. A proposta é ampliar os canais de diálogo e tornar o acesso mais simples, fortalecendo a construção coletiva de soluções para a rede de ensino.
Além do aplicativo, a Ouvidoria da Educação também disponibiliza atendimento por e-mail, pelo endereço ouvidoria@edu.pmro.rj.gov.br, e presencialmente na sede da Secretaria de Educação, localizada na Avenida Guanabara, nº 3603, na Extensão do Bosque, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Para utilizar o aplicativo Colab, o cidadão deve fazer o download na Google Play ou App Store, selecionar o município de Rio das Ostras e acessar a opção “Serviços”. Em seguida, basta escolher a área de Educação e clicar em “Ouvidoria Setorial da Educação” para registrar a manifestação.
O Colab é uma plataforma multicanal que conecta cidadãos à gestão pública, permitindo o envio de demandas de forma prática e organizada. A expectativa da Prefeitura é ampliar o uso da ferramenta e fortalecer a relação de colaboração entre governo e sociedade, contribuindo para melhorias contínuas na educação municipal.
*Da Agência Fonte Exclusiva