O Banco Central (BC) colocou em funcionamento, a partir desta quarta-feira (1º/10), um novo botão de contestação para operações via Pix. A funcionalidade estará disponível nos aplicativos de bancos e instituições financeiras, voltada exclusivamente para situações de fraude ou golpe.
O recurso é uma evolução do Mecanismo Especial de Devolução (MED), que já possibilitava a recuperação de valores transferidos em condições específicas. A diferença é que agora a contestação poderá ser feita de forma imediata e totalmente digital, sem necessidade de intermediação humana.
Ao acionar o botão, a solicitação é enviada diretamente ao banco que recebeu o valor, que deverá bloquear os recursos na conta suspeita. Isso aumenta as chances de a vítima recuperar o dinheiro antes que os golpistas consigam movimentá-lo para outras contas.
Segundo Breno Lobo, chefe adjunto do Departamento de Competição e Estrutura do Mercado Financeiro (Decem) do BC, após o bloqueio, as instituições envolvidas terão até sete dias para analisar o pedido. Caso a fraude seja confirmada, o valor será devolvido à conta da vítima em até 11 dias.
O Banco Central destacou, no entanto, que o botão não poderá ser usado em situações como erros de digitação da chave Pix, arrependimentos ou disputas comerciais. A ferramenta é direcionada exclusivamente para casos de golpe ou fraude.
*Da Agência Fonte Exclusiva.